リアルタイム会話の接続
ライブメッセージ、会話振り分け、複数担当者での協業に対応し、既存のブローカー業務フローへスムーズに組み込めます。
カスタマーサービスシステム
ブローカーの応答速度を高めるリアルタイム客服システム
当社はブローカー向けに、問い合わせ対応、サービス進行、顧客情報を一つの業務画面に集約できるリアルタイム客服モジュールを提供し、クライアントへの即時対応をより効率的にします。
統合された顧客対応ビュー
流入元、やり取り履歴、対応進捗、よくある要望を一画面で確認できるため、より正確で一貫した返答が可能になります。
継続率と満足度の向上
応答速度の向上と安定したサービスフローにより、待機ストレスや離脱リスクを抑え、長期的な信頼関係の構築を支援します。
Service Layer
ブローカー運営へライブサポートを直接組み込む
この客服システムは、高頻度なやり取りと即時フィードバックが求められるブローカー環境に適しています。独立したサポート入口としても、既存の運営・会員・バックオフィスシステムと組み合わせても利用できます。
- チームや役割ごとの会話振り分けで、複数担当の連携効率を高めます。
- 顧客情報と対応履歴を結び付け、重複対応や説明のやり直しを減らします。
- より即時かつ持続的な顧客サービス提供を支援します。