SUPPORT
サポートが必要ですか？ サポートへご連絡ください
製品に関する質問、プラットフォームの利用案内、既存案件のフォローアップはこのサポートセンターから行えます。内容に合った窓口を選択してください。
このページでは、直接利用できるサポートメール窓口を提供しています。
FAQ
新しい問い合わせを送る前に、よくあるアカウントや操作上の質問を確認できます。
対応製品リスト
銘柄や提供可否に関する質問前に、サポート対象製品を確認できます。
より早くサポートを受ける方法
お問い合わせ時に重要な情報を含めると、確認の往復を減らせます。
1
問題を明確に記載する
何が起きたか、いつ起きたか、どのページや機能で発生したかを記載してください。
2
アカウントまたは環境情報を添える
必要に応じて会社名、アカウント識別子、端末、ブラウザ、または App バージョンを含めてください。
3
証拠資料を添付する
スクリーンショット、エラーメッセージ、期待する結果があると対応が早くなります。
カスタマーサポートメール
インターフェース接続、システム動作、または取引シグナルに関する問題の場合は、技術チームが迅速に特定して対応できるよう、関連する環境情報、ログデータ、および問題の説明をご提供ください。
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