เชื่อมต่อบทสนทนาแบบเรียลไทม์
รองรับการส่งข้อความสด การกระจายบทสนทนา และการทำงานร่วมกันของเจ้าหน้าที่หลายคน ช่วยให้เชื่อมต่อเข้ากับกระบวนการทำงานเดิมของโบรกเกอร์ได้รวดเร็ว
ระบบบริการลูกค้า
ระบบบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์เพื่อให้โบรกเกอร์ตอบสนองได้เร็วขึ้น
เรามอบโมดูลบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์ที่สามารถเชื่อมต่อเข้ากับระบบของโบรกเกอร์ได้ โดยรวมคำถาม ขั้นตอนบริการ และบริบทของลูกค้าไว้ในพื้นที่ทำงานเดียว เพื่อให้ทีมสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันท่วงทีมากขึ้น
มุมมองการบริการลูกค้าแบบรวมศูนย์
เจ้าหน้าที่สามารถดูแหล่งที่มาของลูกค้า ประวัติการติดต่อ ความคืบหน้าการให้บริการ และคำขอที่พบบ่อยได้ในหน้าจอเดียว ทำให้ตอบกลับได้แม่นยำและสม่ำเสมอมากขึ้น
ยกระดับการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจ
การตอบสนองที่รวดเร็วขึ้นและกระบวนการบริการที่เสถียรมากขึ้นช่วยให้โบรกเกอร์ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า ลดความล่าช้า และสร้างความไว้วางใจระยะยาว
Service Layer
เชื่อมต่อความสามารถด้านบริการสดเข้าสู่การดำเนินงานของโบรกเกอร์โดยตรง
ระบบบริการลูกค้านี้เหมาะกับสภาพแวดล้อมของโบรกเกอร์ที่ต้องการการโต้ตอบถี่และการตอบกลับทันที สามารถใช้เป็นช่องทางบริการเฉพาะ หรือทำงานร่วมกับระบบปฏิบัติการ สมาชิก หรือแบ็กออฟฟิศเดิมได้
- กำหนดบทสนทนาตามทีมและบทบาทเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันของหลายเจ้าหน้าที่
- เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้ากับประวัติการให้บริการเพื่อลดการสื่อสารซ้ำซ้อน
- ช่วยให้โบรกเกอร์ให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและยั่งยืนมากขึ้น