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在提交新問題前,先檢視常見帳戶與操作問題。

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如需確認交易品種或產品可用性,可先檢視支援產品清單。

如何更快獲得協助

提交問題時補充關鍵資訊,可以減少往返確認時間。

1

清楚描述問題

說明發生了什麼、發生時間,以及涉及的頁面或功能。

2

補充帳戶或環境資訊

按需提供公司名稱、帳戶標識、裝置、瀏覽器或 App 版本。

3

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截圖、錯誤提示和預期結果可以減少重複溝通。

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如涉及介面接入、系統行為或交易信號問題,建議提供相關環境資訊、日誌數據及問題描述,以便技術團隊快速定位與處理。